Datenschutzhinweise

1. Was sind Personendaten?

Personendaten, im Folgenden auch personenbezogene Daten genannt, sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen.

2. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Bearbeitung ist die

Fielmann AG

Steinenvorstadt 62

4051 Basel

Schweiz

Kundenservice Online-Shop: 0800 805905 (kostenfrei)

E-Mail: kundenservice@fielmann.ch

3. Datenschutzberater/in

Unsere/n Datenschutzberater/in, auch Datenschutzbeauftragte/r genannt, erreichen Sie unter datenschutz@fielmann.ch oder postalisch unter der o.g. Anschrift mit dem Zusatz „Datenschutz“.

4. Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei Aufruf unserer Webseiten und Onlinedienste

a. Protokollierung des Aufrufs

Bearbeitet werden dabei auf unseren Servern bestimmte Daten automatisch zu Zwecken der Systemadministration, für statistische oder für Sicherungszwecke, insbesondere für den Schutz vor Angriffen auf unserer IT-Infrastruktur gespeichert.

• IP-Adresse

• aufgerufene Seite/Name der aufgerufenen Datei

• Datum und Uhrzeit des Abrufs

• übertragene Datenmenge

• Meldung, ob der Zugriff/Abruf erfolgreich war

• die verweisende Seite, falls der Zugriff/Abruf über einen externen Link erfolgte, und der Suchbegriff, falls der Zugriff/Abruf über eine externe Suchmaschine erfolgte

• für den Aufruf verwendete Browsersoftware (Sprache, Version und Konfiguration)

• Angaben zum Betriebssystem Ihres Endgeräts und dessen Oberfläche

Die vorstehend genannten Protokollierungsdaten werden standardmässig für eine Dauer von 7 Tagen auf unseren Servern gespeichert und anschliessend gelöscht, soweit Fielmann nicht gesetzlich zu einer längerdauernden Aufbewahrung verpflichtet ist.

b. Verwendung von Cookies und Präferenzen

Was sind Cookies? Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und die bestimmte Einstellungen und Daten zum Austausch mit unseren Systemen oder den Systemen unserer Dienstleister über Ihren Webbrowser erfassen. Es können unterschiedliche Arten von Cookies zum Einsatz kommen: Sogenannten Session ID-Cookies, die gelöscht werden, sobald Sie Ihren Browser schliessen, und permanente Cookies, die für einen längeren Zeitraum auf Ihrem Datenträger gespeichert werden. Diese sind Cookies von Fielmann oder auch Drittanbietern, soweit nachfolgend angegeben. Weiterhin informieren wir Sie über ähnliche Technologien.

Detaillierte Informationen zu den von uns verwendeten Cookies erhalten Sie in der folgenden Übersicht.

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, eine erteilte Einwilligung zu widerrufen oder aufgrund unserer berechtigten Interessen verwendete Cookies zu deaktivieren und der Bearbeitung Ihrer Daten zu widersprechen („Opt-Out“).

Ihre Einstellungen zur Verwendung von Cookies können Sie über die folgende Schaltfläche ändern und Ihre Einwilligungen frei mit Wirkung für die Zukunft widerrufen:

c. Dienste mit Cookies und ähnlichen Technologien

Google Analytics

Wir nutzen Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland und Google LL.C., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google”).

Google bearbeitet in gemeinsamer Verantwortlichkeit Nutzungsdaten und Geräteinformationen, um die Nutzung der Webseite auszuwerten und um Reports über die Webseitenaktivitäten zusammenzustellen. Hierzu kommen Cookies und ähnliche Technologien zum Einsatz. Über die gewonnenen Statistiken können wir unser Angebot verbessern und für Sie als Nutzer interessanter ausgestalten. Diese Webseite verwendet Google Analytics zudem für eine geräteübergreifende Analyse von Besucherströmen, die über eine User-ID durchgeführt wird. Informationen aus Google Analytics stellen wir dabei in Form aggregierter Reports auch Meta für die Optimierung unserer Werbung im dortigen Netzwerk bereit (siehe hierzu unter Meta/ Facebook Ads, Pixel und Custom Audience).

Sofern Sie über ein Google-Benutzerkonto verfügen, können Sie auch in den dortigen Einstellungen unter „Meine Daten“, „persönliche Daten“ die geräteübergreifende Analyse Ihrer Nutzung deaktivieren.

Google verarbeitet darüber hinaus auch Daten in eigener Verantwortlichkeit und teilweise auch auf Servern in den USA. Es liegen geeignete Garantien nach Art. 46 DSGVO vor (EU-US Privacy Framework und EU-Standardvertragsklauseln). Dortige Empfänger können die Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA und Alphabet Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA sein. Grds. werden die IP-Adressen dabei vor der Übermittlung in die USA anonymisiert (gekürzt), in Ausnahmefällen kann jedoch auch die vollständige IP-Adresse übermittelt werden. Beim Einsatz von Google Analytics werden zudem weitere Nutzungsdaten erhoben, welche im Einzelfall Ihre Identifizierung ermöglichen könnten.

Zu den verarbeiteten Informationen zählen neben der IP-Adresse auch Seitenaufrufe, Referrer-URL, Sitzungen, Klickpfade und Interaktionen mit Inhalten, Linknutzungen, Suchen, Downloads, angezeigte Werbeinhalte, Spracheinstellungen und Browserinformationen sowie Internetprovider.

Die Datenschutzhinweise von Google finden Sie hier: https://policies.google.com/privacy

Google Ads, Remarketing

Wir nutzen das Online-Marketing-Tool Google Ads sowie die Dienste Search Ads 360, Remarketing und Google Ad Manager von Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, und Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA), um Werbeanzeigen im Werbenetzwerk von Google über Webseiten und andere Angebote zu platzieren und optimal zu steuern.

Google Ads setzt Cookies ein, um für die Nutzer relevante Werbeanzeigen anzuzeigen, die Berichte zur Leistung der Werbekampagne zu verbessern und um zu vermeiden, dass ein Nutzer die gleichen Anzeigen mehrmals sieht. Wenn Sie eine Werbeanzeige im Netzwerk von Google anklicken, wird zudem ein sogenannter Google Click Identifier per Linkadresse (URL) übergeben, um den Aufruf unserer Webseiten der Werbekampagne zuordnen zu können.

Darüber hinaus kann Google Ads mithilfe von Cookie-IDs sog. Conversions erfassen, die Bezug zu Anzeigenanfragen haben. Das ist etwa der Fall, wenn ein Nutzer eine Google Ads -Anzeige sieht und direkt oder später mit demselben Browser die Webseite des Werbetreibenden aufruft und dort etwas kauft.

Die Remarketing-Funktion von Google dient dazu, Nutzer wiederzuerkennen, wenn diese Webseiten aufrufen, die dem Werbenetzwerk von Google angehören. Auf diesen Seiten können dem Nutzer dann Werbeanzeigen präsentiert werden, die sich auf Inhalte beziehen, die der Besucher zuvor auf Webseiten aufgerufen hat, die die Remarketing Funktion von Google verwenden.

Aufgrund der eingesetzten Tools baut Ihr Browser automatisch eine direkte Verbindung mit dem Server von Google auf. Sofern Sie bei einem Dienst von Google registriert sind, kann Google den Besuch Ihrem Account zuordnen.

Weitere Informationen zu Google Ads und den genannten Diensten erhalten Sie unter https://policies.google.com/technologies/ads?hl=de sowie zum Datenschutz bei Google allgemein: Datenschutzerklärung – Datenschutzerklärung & Nutzungsbedingungen – Google .

Meta / Facebook Ads, Pixel und Custom Audience

Wir verwenden Onlinemarketingdienste des Anbieters Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland („Meta“ oder “Facebook”).

Dabei kommen Facebook Ads, Facebook Pixel sowie Website Custom Audience einschliesslich des Retargetings zum Einsatz. Durch Facebook-Pixel werden beim Aufrufen unserer Webseiten durch Facebook Cookies in Ihrem Browser gesetzt. Mit Hilfe des Facebook-Pixels ist es Facebook möglich, die Besucher unserer Webseiten ggf. als Nutzer des Netzwerkes Facebook zu erkennen und Interessengruppen (Interessen an bestimmten Produkten und Leistungen der besuchten Webseiten) zuzuordnen. Wenn Sie auch dem im Rahmen der Datenschutz-Einstellungen für die Cookies zustimmen, übermitteln wir zudem die von Ihnen bei Bestellungen oder in sonstigen Formularen auf unseren Webseiten angegebene E-Mail-Adresse in pseudonymisierter Form als Hashwert an Meta.

Über die Cookies werden dabei sogenannte Nutzerprofile angelegt, mittels derer die relevanten Angaben zum Nutzer gespeichert werden. Zu diesen Angaben können z.B. betrachtete Inhalte, besuchte Webseiten, genutzte Onlinenetzwerke, aber auch Kommunikationspartner und technische Angaben (Geräteinformationen, Metadaten), wie der verwendete Browser, das verwendete Computersystem sowie Angaben zu Nutzungszeiten gehören. Sofern Nutzer in die Erhebung ihrer Standortdaten eingewilligt haben, können auch diese bearbeitet werden. Das Tracking der Nutzung erfolgt dabei auch geräteübergreifend.

Dadurch werden unsere werblichen Anzeigen (sog. „Facebook-Ads“) innerhalb des Netzwerkes von Facebook nur solchen Nutzern angezeigt, die auch ein potenzielles Interesse an unserem Onlineangebot gezeigt haben. Wenn Sie eine Werbeanzeige im Netzwerk von Facebook anklicken, wird zudem eine sogenannte Klick ID per Linkadresse (URL) übergeben, um den Aufruf unserer Webseiten der Werbekampagne zuordnen zu können. Zudem wird der Hashwert Ihrer E-Mail-Adresse von Meta dazu verwendet, um Sie als Nutzer im Netzwerk und auf Drittseiten wiederzuerkennen. Hierzu werden ebenfalls Informationen von Meta auch mit Drittseiten ausgetauscht. Aus Google Analytics erstellte Reports und Informationen werden in aggregierter Form ebenfalls an Meta übermittelt.

Bei der eigenen Nutzung des Sozialen Netzwerkes Facebook können diese Daten Ihrem dortigen Nutzerprofil zugeordnet werden. Wir erhalten grundsätzlich nur Zugang zu zusammengefassten Informationen über den Erfolg unserer Werbeanzeigen und können Werbekampagnen und –anzeigen an die relevanten Interessengruppen veröffentlichen (Custom Audience).

Mit Hilfe des Facebook-Pixels können wir zudem den Erfolg unserer Marketingmassnahmen analysieren.

Diese Cookies können später generell auch auf anderen Webseiten, die dasselbe Onlinemarketingverfahren einsetzen, ausgelesen und zu Zwecken der Darstellung von Inhalten analysiert als auch mit weiteren Daten ergänzt werden.

Mehr Hinweise zum Datenschutz bei Facebook finden Sie hier https://www.facebook.com/about/privacy. Die Einstellungen für nutzerbasierte Werbung bei Facebook können Sie hier ändern: https://de-de.facebook.com/ads/settings.

LinkedIn Insight Tag und Conversion Tracking

Wir verwenden LinkedIn Insight Tag und Conversion Tracking der LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland („LinkedIn“). Mithilfe dieser Dienste können wir den Erfolg unserer Werbeanzeigen im Netzwerk von LinkedIn analysieren und Ihnen dort personalisierte Werbung anzeigen.

Das LinkedIn Insight-Tag setzt ein Cookie in Ihrem Browser. Sofern Sie diese Webseite besuchen und parallel in Ihrem LinkedIn-Account eingeloggt sind, wird eine Verbindung zum LinkedIn-Server hergestellt. Bearbeitet werden folgende personenbezogene Daten: Referrer-URL, IP-Adresse, Geräte- und Metadaten, Zeitstempel und Ihre Seitenaufrufe/-nutzung. Diese Daten werden verschlüsselt, innerhalb von sieben Tagen anonymisiert und innerhalb von 90 Tagen gelöscht. Wir erhalten von LinkedIn dabei lediglich zusammengefasste Berichte über die Webseiten-Zielgruppe und die Anzeigenleistung, so dass wir den Erfolg unserer Werbeanzeigen analysieren können.

Mittels Conversion Tracking können Sie als Webseitenbesucher zudem (geräteübergreifend) wiedererkannt werden, sodass wir mit Ihnen zielgerichtete Werbung für unsere Stellenanzeigen, die für Sie von Interesse sein könnten, ausserhalb unserer Website auf LinkedIn anzeigen können (Retargeting).

Mehr Informationen zum Datenschutz auf LinkedIn finden Sie direkt unter https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

Sie können der Datenbearbeitung jederzeit widersprechen und die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten zu Werbezwecken deaktivieren: https://www.linkedin.com/psettings/enhanced-advertising

AdFraud (fraud0)

Wir nutzen fraud0, einen Dienst der fraud0 GmbH Sendlinger Straße 7, 80331 München, um ungültigen Datenverkehr zu erkennen und Ads-Betrug auf der Webseite zu verhindern. Dies ist notwendig, um Analysen und Statistiken über die Nutzung dieser Seite, auch für die Messung unserer Online-Werbung, bereinigen zu können.

Folgende Daten werden zu diesem Zweck über ein JavaScript-Pixel verarbeitet: Browser- und Geräteinformationen, wie z.B. Gerätetyp und -modell, Hersteller, Betriebssystemtyp und -version, Webbrowsertyp und -version, Spracheinstellung, User-Agent, Flash-Version, Standortinformationen, IP-Adresse, JavaScript-Unterstützung, besuchte Seiten, Zeitzone, Art der Netzwerkverbindung, hardwarebasierte Identifikatoren (z. B. MAC-Adresse), Referrer-URL, Anzahl der Schriftarten, Schriftarten-Hash, Anzahl der Plugins, Plugin-Hash, Bildschirmhöhe und -breite, Farbtiefe, Plattform, Informationen zur Auflösung und ob diese manipuliert wurde, ob Ad-Blocking aktiviert ist und ob Do-not-Track aktiviert ist sowie das Nutzerverhalten, wie Mausbewegungen, Klickpfade und Request-Rate, Sitzungs-ID, Start-/Stoppzeit der Sitzung, Zeitzonenversatz, Datum und Uhrzeit des Besuchs.

Die Ausgabe der Informationen für uns erfolgt lediglich in einer zusammengefassten Klassifizierung des erkannten, ungültigen Datenverkehrs oder potentiellen Ads-Betrugs. Die Daten werden dabei von fraud0 für weitere Bot-Analysen mit einer Frist von einem Jahr gespeichert. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage der beschriebenen berechtigten Interessen nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Die Verarbeitung erfolgt in der Europäischen Union. Sofern ausnahmsweise durch die Übermittlung von Informationen an die genannten Werbedienste Daten in Drittländer außerhalb der Europäischen Union gelangen, erfolgt dies auf Grundlage geeigneter Garantien nach Art. 46 DSGVO.

Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen von fraud0: https://fraud0.com/privacy-policy/

AWIN (Affiliate)

Wir nutzen das Affiliate Netzwerk der AWIN AG, Atrium Tower, Eichhornstraße 3, 10785 Berlin („AWIN“).

Dabei werden Links zu unseren Angeboten auf Webseiten Dritter über das Netzwerk zur Verfügung gestellt. Wenn Nutzer einem solchen Link folgen, sich für ein Produkt interessieren und anschließend ein Produkt bei uns kaufen, kann dies dem Link und der Seite des Dritten zugeordnet werden.

Dies erfolgt, um dem Dritten die Verlinkung und Empfehlung mit einer entsprechenden Provision zu vergüten. Bearbeitet werden dabei für die Affiliate-Nachverfolgung die IP-Adresse, eine Nutzer-ID, die Referrer-URL (Ausgangsseite), Kundenkategorie sowie Nutzungsdaten (Produkte, Interessen, Zugriffszeiten) der Nutzer. Hierzu verwendet AWIN Cookies und ähnliche Technologien (sog. Advertiser Journey-Tags und Fingerprinting).

Bei der gemeinsamen Datenverarbeitung mit AWIN sind die berechtigten Interessen an der Provisionsabwicklung mit AWIN und den Dritten nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit f DSGVO die EU-Rechtsgrundlage. Die E-Mail-Adresse von AWIN für Fragen und Anliegen zum Datenschutz lautet Global-privacy@awin.com.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei AWIN finden Sie unter: https://www.awin.com/de/datenschutzerklarung#section_endverbraucher-bzw-nutzer

d. Einbindung sonstiger Dienste und Inhalten Dritter

Auf einigen Seiten dieses Onlineangebotes werden Inhalte eingebunden. Die Nutzung von Onlineangeboten Dritter setzt immer voraus, dass die Anbieter dieser Inhalte die IP-Adresse der Nutzer wahrnehmen. Denn ohne eine IP-Adresse, könnten die Inhalte nicht an den Browser des jeweiligen Nutzers versendet werden. Die IP-Adresse ist damit für die Darstellung dieser Inhalte erforderlich. Wir bemühen uns nur solche Inhalte zu verwenden, deren jeweilige Anbieter die IP-Adresse lediglich zur Auslieferung der Inhalte verwenden. Jedoch haben wir keinen Einfluss darauf, falls ein Drittanbieter die IP-Adresse zum Beispiel für statistische Zwecke speichert. Soweit uns dieses Verhalten bekannt ist, klären wir die Nutzer darüber auf.

Google Maps (Kartendienst)

Auf unserer Webseite nutzen wir das Angebot von Google Maps. Dadurch können wir Ihnen interaktive Karten direkt in der Webseite anzeigen und ermöglichen Ihnen die komfortable Nutzung der Karten-Funktion. Durch den Besuch auf der Webseite erhält Google die Information, dass Sie die entsprechende Unterseite unserer Webseite aufgerufen haben. Zudem werden die unter Ziffer 4.a. in dieser Erklärung genannten Daten übermittelt. Dies erfolgt unabhängig davon, ob Google ein Nutzerkonto bereitstellt, über das Sie eingeloggt sind, oder ob kein Nutzerkonto besteht. Wenn Sie bei Google eingeloggt sind, werden Ihre Daten direkt Ihrem Konto zugeordnet. Wenn Sie die Zuordnung mit Ihrem Profil bei Google nicht wünschen, müssen Sie sich vor Aktivierung des Buttons ausloggen. Google speichert Ihre Daten als Nutzungsprofile und nutzt sie für Zwecke der Werbung, Marktforschung und/oder bedarfsgerechten Gestaltung seiner Webseite. Eine solche Auswertung erfolgt insbesondere (selbst für nicht eingeloggte Nutzer) zur Erbringung von bedarfsgerechter Werbung und um andere Nutzer des sozialen Netzwerks über Ihre Aktivitäten auf unserer Webseite zu informieren.

Ihnen steht ein Widerspruchsrecht zu gegen die Bildung dieser Nutzerprofile, wobei Sie sich zur Ausübung dessen an Google richten müssen. Weitere Informationen zu Zweck und Umfang der Datenerhebung und ihrer Bearbeitung durch Google erhalten Sie neben weiteren Informationen zu Ihren diesbezüglichen Rechten und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutze Ihrer Privatsphäre unter: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy.

Vimeo (Videoeinbindung)

Wir binden in unser Onlineangebot Videos der Plattform Vimeo, betrieben von der Vimeo, Inc., 555 West 18th Street, New York, New York 10011, USA, ein.

Dabei können Nutzungs- und Kommunikationsdaten, wie die von Ihnen besuchten Webseiten und Ihr Interesse an Inhalten, Ihre IP-Adresse, Meta- und Gerätedaten sowie Inhaltsdaten, wie Formulareingaben, an den jeweiligen Anbieter übermittelt werden.

Vimeo kann Google Analytics o.ä. Trackingcookies und -pixel für Analysen zu eigenen Zwecke nutzen. Der Anbieter kann über die erhobenen Daten Informationen über die Nutzung dieser Webseite erhalten und diese Informationen mit anderen zusammenführen. Diese werden auch genutzt, um Ihnen personalisierte Vorschläge für andere Video auf dessen Videoplattform anzubieten.

Weitere Hinweise zum Datenschutz bei Vimeo finden Sie hier: https://vimeo.com/privacy. Vimeo kann Google Analytics für eigene Zwecke nutzen. Sie können der Bearbeitung widersprechen, indem Sie der oben zu Google Analytics beschriebenen Vorgehensweise folgen.

5. Kontaktaufnahme, Kontaktformular

Personenbezogene Daten werden zudem bearbeitet, wenn Sie uns kontaktieren. Die von Ihnen angegebenen Daten, wie Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse sowie der Inhalt Ihrer Kontaktaufnahme, werden an den zuständigen Ansprechpartner bei Fielmann weitergeleitet, der Ihre Daten ausschliesslich zur Bearbeitung Ihres Anliegens verwendet. Dies kann beispielsweise unser Kundenservice bei Anliegen zu unseren Produkten oder Ihrem Auftrag sein.

Wir nutzen dabei das Kundenservice-Tool des Auftragsverarbeiters Zendesk Inc., 1019 Market Street in San Francisco, CA 94103 USA („Zendesk“). Ihre Daten werden auf Servern in der EU gespeichert. Sofern ausnahmsweise Daten außerhalb der EU, hier insbesondere den USA, bearbeitet werden sollten, findet diese Bearbeitung ausschließlich unter Vorliegen geeigneter Garantien zur Gewährleistung des Datenschutzes statt. Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie unter https://www.zendesk.de/company/agreements-and-terms/privacy-notice/.

Die hierin liegende Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt im Zusammenhang mit der Erfüllung eines mit Ihnen geschlossenen Vertrags, zur Durchführung vorvertraglicher Massnahmen auf Anfrage oder allgemein zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Eine darüberhinausgehende Bearbeitung erfolgt nicht, soweit nicht abweichend festgelegt und dem keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Ihre Daten werden bis zur Erreichung des jeweiligen Zwecks der Bearbeitung gespeichert.

6. Nutzung der 3D-Anprobe

Auf unserer Webseite bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Brillen mit einem von Ihnen hochgeladenen Foto oder mittels der Nutzung der Kamera Ihres Endgerätes in Echtzeit virtuell anzuprobieren. Wir bieten Ihnen diesen Dienst an, damit Sie sich einen besseren Eindruck über Aussehen und Wirkung der jeweils ausgewählten Brille verschaffen können. So möchten wir Sie dabei unterstützen, die richtige Brille für sich zu finden.

Durch die Nutzung der 3D-Anprobe bearbeiten wir folgende Daten:

• Die von Ihnen übermittelten Bildinformationen und Messwerte zur Erkennung Ihres Gesichtes sowie der Beratung zur optimalen Passform,

• Ihre IP-Adresse sowie ggf. erforderliche Endgeräteinformationen für die Bereitstellung der aktuellen Session,

• Nutzungsdaten.

Die Verarbeitung ist jeweils erforderlich, um Ihnen die abgerufene Leistung und unsere Produkte zum Kauf zur Verfügung zu stellen.

Die Daten werden für die Dauer der Nutzung unserer Dienste bearbeitet, soweit in diesen Datenschutzinformationen nicht abweichend erläutert und soweit dem keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Empfänger der Daten bei der virtuellen Anprobe zur Bereitstellung des Dienstes ist die FittingBox SAS, 644 Voie l’Occitane, 31670 Labège, Frankreich. Die Datenschutzhinweise von FittingBox können hier eingesehen werden: https://www.fittingbox.com/en/legal-information-general-terms-and-conditions#data-privacy 

7. Online-Seh-Check

Wir bieten Ihnen in Zusammenarbeit mit der Carl Zeiss Vision GmbH („Zeiss“) einen Online-Seh-Check an, der Ihnen die Möglichkeit bietet, sich einen ersten Eindruck zu verschaffen, ob Ihr Sehvermögen sich verändert hat und Ihre Brille Sie noch ausreichend unterstützt.

Ihre personenbezogenen Daten verbleiben dabei soweit wie möglich auf Ihrem Endgerät.

Lediglich für die Bereitstellung der Web-App über Ihren Browser bearbeiten die Fielmann Group AG, Weidestraße 118a, 22083 Hamburg, Deutschland, und die Carl Zeiss Vision GmbH, Turnstraße 27, 73430 Aalen, Deutschland, in gemeinsamer Verantwortlichkeit die IP-Adresse Ihres Endgerätes, eine zufällige Session-ID und Informationen zur Art der Gerätekamera. Zur Sprachsteuerung des Online-Seh-Checks werden Ihre Sprachbefehle an einen Server gesendet und dort in Text umgewandelt. Diese Verarbeitungen erfolgen lediglich für die Dauer der Durchführung des Checks und - soweit die EU-DSGVO Anwendung findet - auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. b DSGVO. Die Inhalte der Fragen und Ihre Antworten aus dem Test werden auf Ihrem Endgerät bearbeitet und nach Abschluss des Seh-Checks anonymisiert an uns übermittelt.

Um die Funktionsfähigkeit und Sicherheit des Angebotes zu gewährleisten, werden zudem im Falle eines technischen Fehlers die dazugehörigen technischen Informationen zu diesem Fehlerereignis übermittelt. Die eigentlichen Inhalte Ihres Testes sind darin nicht enthalten. Sofern die übermittelten Informationen dennoch personenbezogene Daten beinhalten, etwa die IP-Adresse, erfolgt die Verarbeitung aufgrund unserer berechtigten Interessen an der sicheren Bereitstellung eines zuverlässig funktionieren Angebotes - soweit die EU-DSGVO Anwendung findet - gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.

Alternativ können Sie Ihr Sehvermögen und Ihre aktuelle Brille selbstverständlich weiterhin direkt in einer unserer Niederlassungen überprüfen lassen.

8. Online-Hörtest

Sie haben die Möglichkeit, auf unserer Webseite einen Online-Hörtest durchzuführen, um Ihr Hörvermögen zu testen. Dieser ersetzt keinesfalls einen professionellen, persönlichen Hörtest vor Ort, hilft Ihnen aber, sich einen ersten Eindruck zu verschaffen. Zu diesem Zweck verarbeiten wir Ihre IP-Adresse bei der Übermittlung der Daten sowie die von Ihnen gemachten Angaben, etwa Geschlecht, Alter und insbesondere die Informationen zu Ihrem Hörbedarf und Hörvermögen. Wir bearbeiten diese Daten ausschließlich zur Durchführung des Hörtests und für dessen Dauer mit Hilfe des von uns beauftragten Dienstleisters Shoebox Ltd., 301-80 Aberdeen St, Ottawa, ON Canada K1S 5R5, soweit dies erforderlich ist. Kanada ist ein sicheres Drittland nach Art. 8 DSV und Anlage 1 DSV. Eine darüber hinausgehende Speicherung erfolgt nicht. Sofern Gesundheitsdaten bearbeitet werden, erfolgt dies auf Grundlage Ihrer Einwilligung.

9. Terminvereinbarung

Über unsere Webseite bieten wir die Möglichkeit, Termine in unseren Niederlassungen zu vereinbaren. Hierbei bearbeiten wir die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten, wie Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten (E-Mail, Telefonnummer) sowie Ihren Terminwunsch und geben diese Informationen an die von Ihnen ausgewählte Niederlassung weiter. Der Dienst wird von der TerminApp GmbH, München, Deutschland im Rahmen einer Auftragsbearbeitung bereitgestellt. Die übermittelten personenbezogenen Daten werden dort für Fielmann als Auftraggeber ausschliesslich zum Zweck der Online-Terminvereinbarung bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigung über die erfolgreiche Terminvereinbarung sowie Erinnerungen zu dem von Ihnen gebuchten Termin per E-Mail.

10. Onlinebestellung

Durch das Auslösen des Bestellprozesses im Rahmen unseres Online-Shops bearbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten, etwa Ihren Namen, Ihre Anschrift, Ihre E-Mail-Adresse, Produkt- und Bestellinformationen sowie Rechnungs- und Zahlungsdaten.

Für eine Vorauswahl zur Rechnungs- und Lieferadresse verwenden wir dabei die im Fielmann-Account hinterlegten Informationen, sofern sie registriert und angemeldet sind.

Diese Daten verwenden wir zur vertraglichen Erfüllung der Bestellung, Soweit hierzu Gesundheitsdaten erforderlich sind, bearbeiten wir diese aufgrund Ihrer Einwilligung.

Dies gilt auch für die Rücksendung von Bestellungen und deren Abwicklung.

Der Warenkorb wird für 30 Tage gespeichert. Die Daten zur vertraglichen Abwicklung werden im Rahmen der allgemeinen Verjährungsfristen bis zu 3 Jahre gespeichert, soweit diese zur Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Verpflichtungen erforderlich sind für bis zu 10 Jahre.

Für den Betrieb unseres Online-Shops nutzen wir Scayle, einen Dienst der ABOUT YOU SE & Co. KG, Domstrasse 10, 20095 Hamburg, Deutschland („Scayle“). Scayle stellt das E-Commerce-System zur Verfügung und hostet unseren Online-Shop. Die im Rahmen des Bestellprozesses von Ihnen angegebenen Daten werden im Rahmen der Leistungen von Scayle in der EU bearbeitet, können jedoch auch an weitere technische Dienstleister einschliesslich solchen in Drittländern, vornehmlich in den USA, übermittelt werden. Die Bearbeitung erfolgt ausschließlich unter Vorliegen geeigneter Garantien zur Gewährleistung des Datenschutzes. Weitere Informationen zum Datenschutz bei Scayle finden Sie unter https://www.scayle.com/de/datenschutz.

11. Zahlungsdienstleister

a. Paypal

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, den Zahlungsdienstleister PayPal zu nutzen. Zahlungen werden dabei über sogenannte PayPal-Konten abgewickelt, die virtuelle Privat- oder Geschäftskonten darstellen. Zudem besteht bei PayPal die Möglichkeit, virtuelle Zahlungen über Kreditkarten abzuwickeln, wenn ein Nutzer kein PayPal-Konto unterhält. Ein PayPal-Konto wird über eine E-Mail-Adresse geführt. PayPal ermöglicht es, Online-Zahlungen an Dritte auszulösen oder auch Zahlungen zu empfangen. PayPal übernimmt ferner Treuhänderfunktionen und bietet einen Käuferschutzdienste an. Die Europäische Betreibergesellschaft von PayPal ist die PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie. S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg, Luxemburg.

Wählen Sie während des Bestellvorgangs in unserem Online-Shop diesen als Zahlungsmöglichkeit aus, werden automatisch auch Daten an PayPal übermittelt.

Bei den an PayPal übermittelten personenbezogenen Daten handelt es sich in der Regel um Vorname, Nachname, Adresse, Email-Adresse, IP-Adresse, Telefonnummer, oder andere Daten, die zur Zahlungsabwicklung notwendig sind. Zur Abwicklung des Kaufvertrages notwendig sind auch solche personenbezogenen Daten, die im Zusammenhang mit der jeweiligen Bestellung stehen.

Die Übermittlung der Daten bezweckt die Zahlungsabwicklung und die Betrugsprävention. Die Übermittlung erfolgt zur Vertragserfüllung gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO und soweit darüber hinaus personenbezogene Daten übermittelt werden, auf Grund unserer berechtigten Interessen an einer sicheren Zahlungsabwicklung und Betrugsprävention gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.

Die zwischen PayPal und uns ausgetauschten personenbezogenen Daten werden von PayPal unter Umständen an Wirtschaftsauskunfteien übermittelt. Diese Übermittlung bezweckt die Identitäts- und Bonitätsprüfung. Verantwortlicher hierfür ist PayPal.

PayPal gibt die personenbezogenen Daten gegebenenfalls an verbundene Unternehmen und Leistungserbringer oder Subunternehmer weiter, soweit dies zur Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen erforderlich ist oder die Daten im Auftrag bearbeitet werden sollen.

Die geltenden Datenschutzbestimmungen von PayPal können unter: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full abgerufen werden.

b. Ratepay Rechnungskauf

Beim Kauf auf Rechnung arbeiten wir mit der Ratepay GmbH, Ritterstrasse 12-14, 10969 Berlin, Deutschland (nachfolgend" Ratepay") zusammen. Kommt bei Nutzung der Ratepay-Zahlungsart ein wirksamer Kaufvertrag zustande, treten wir unsere Zahlungsforderung an Ratepay ab. Bei der Wahl der Ratepay-Zahlungsart willigen Sie in die Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten, einschliesslich der Bestelldaten, zum Zwecke der Identitäts- und Bonitätsprüfung, sowie der Vertragsabwicklung, an Ratepay ein. Alle Einzelheiten finden Sie in den zusätzlichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzhinweisen von Ratepay (Zahlungsart Rechnung: https://www.ratepay.com/legal-plaza-terms-invoice; Datenschutzhinweise: https://www.ratepay.com/legal-plaza-dataprivacy), die Teil dieser Datenschutzerklärung sind und immer dann Anwendung finden, wenn Sie sich für die Ratepay-Zahlungsart entscheiden. Sollte Ihnen seitens Ratepay ein Kauf auf Rechnung nicht eingeräumt werden und Sie Auskunft zu dem Grund hierfür wünschen, wenden Sie sich bitte direkt an die Ratepay GmbH, da diese für die im Zuge der Zahlungsabwicklung stattfindende Datenverarbeitung datenschutzrechtlich alleinig verantwortlich ist.

Die hierin liegende Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist gestützt auf Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a bzw. Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO ). Diese kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

c. TWINT

Sollten Sie sich im Rahmen Ihres Bestellvorgangs für eine Bezahlung via TWINT entscheiden, werden im Rahmen der so ausgelösten Bestellung Ihre Kontaktdaten an den Zahlungsdienstleister adyen, [Adyen N.V. German Branch Jägerstrasse 27 10117 Berlin, sowie ggf. weitere Zahlungsdienstleister übermittelt.

Diese ermöglichen die bargeldlose Zahlung von Produkten und Dienstleistungen im Internet. Zur Abwicklung des Kaufvertrages notwendig sind auch solche personenbezogenen Daten, die im Zusammenhang mit der jeweiligen Bestellung stehen. Bei den übermittelten und für die Zahlung erforderlichen personenbezogenen Daten handelt es sich insbesondere um Ihren Namen, Adresse, IP-Adresse, Bestelldaten, Zahlungsdaten, Zahlbetrag und ähnliche Daten.

Die geltenden Datenschutzbestimmungen von TWINT können unter https://www.adyen.com/policies-and-disclaimer/privacy-policy aufgerufen werden.

d. Weitere Zahlungsdienstleister

Sollten Sie sich im Rahmen Ihres Bestellvorgangs für eine Bezahlung mit einer Kreditkarte (VISA oder Mastercard) entscheiden, werden im Rahmen der so ausgelösten Bestellung Ihre Kontaktdaten an den Zahlungsdienstleister Computop Paygate GmbH, Schwarzenbergstrasse 4, 96050 Bamberg, Deutschland sowie ggf. weitere Zahlungsdienstleister übermittelt.

Diese ermöglichen die bargeldlose Zahlung von Produkten und Dienstleistungen im Internet. Bei den übermittelten und für die Zahlung erforderlichen personenbezogenen Daten handelt es sich insbesondere um Ihren Namen, Adresse, IP-Adresse, Bestelldaten, Zahlungsdaten, insbesondere Kreditkartendaten, Zahlbetrag und ähnliche Daten.

Diese Übermittlung ist zur Abwicklung Ihrer Bestellung mit der von Ihnen ausgewählten Zahlungsart notwendig, Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO s, insbesondere zur Bestätigung Ihrer Identität, zur Administration Ihrer Zahlung und Überprüfung der Bonität. Unter Umständen werden dabei Informationen an Wirtschaftsauskunfteien übermittelt, um eine Identitäts- und Bonitätsprüfung in Bezug auf die von Ihnen getätigte Bestellung durchzuführen. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse liegt in einer Überprüfung und Absicherung der Bonität bei der Bezahlung per Kreditkarte. Bei der Übermittlung der Daten in die Schweiz wird der Datenschutz durch das Vorliegen eines Angemessenheitsbeschlusses der EU-Kommission gewährleistet.

12. Fielmann-Account

Wenn Sie sich für den Fielmann-Account registrieren, werden nach Abgabe einer Einwilligungserklärung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO (die Sie hier jederzeit abrufen können) die von Ihnen im Rahmen der Nutzung unserer Onlinedienste und Ihrer Bestellung erfassten personenbezogenen Daten an die Fielmann Group AG, Weidestrasse 118a, 22083 Hamburg, Deutschland übermittelt. Ihre Kunden- und Auftragsdaten werden im Rahmen der Einwilligungserklärung dort zusammengeführt, und allen Fielmann-Gesellschaften für Beratungs-, Service- und Werbezwecke zur Verfügung gestellt. Die Speicherung bei der Fielmann Group AG erfolgt bis auf Widerruf zentral. Die Fielmann Group AG ist Anbieterin und für den Service (Fielmann-Account) verantwortlich. Sie erreichen diese unter der genannten Anschrift oder per E-Mail an kundenservice@fielmann.com. Den Datenschutzbeauftragten erreichen Sie per E-Mail an datenschutz@fielmann.com oder postalisch unter der Anschrift Fielmann Group AG, Datenschutzbeauftragter, Weidestrasse 118a, 22083 Hamburg.

13. Auftragsstatus

Innerhalb des Fielmann-Accounts oder direkt über diese Webseite können Sie jederzeit den aktuellen Status ihrer Aufträge abfragen. Hierzu melden Sie sich bitte in ihrem Fielmann-Account an bzw. geben über unsere Webseite die auf ihrem Auftragsbeleg aufgedruckte Belegnummer ein.

14. Nutzung von QR-Codes

Insbesondere einige unserer Werbemittel bieten Ihnen für den Abruf von Webseiten und Informationen über Ihr mobiles Endgerät sogenannte QR-Codes (Quick-Response-Codes) an. In diesen QR-Codes enthalten ist jeweils ein Link zu einer Webseite (URL). Durch den Scan des QR-Codes über Ihre Endgerätekamera können Sie die hinterlegten Webseiten einfach abrufen.

Wenn Sie einen QR-Code von Fielmann nutzen, übermittelt das dabei von Ihnen genutzte Endgerät die IP-Adresse und ggf. erforderliche Endgeräteinformationen. Zudem kann der QR-Code Informationen über das Werbemittel und den Standort der Bereitstellung (z.B. die Fielmann-Niederlassung) enthalten.

Diese Daten werden verwendet, um Ihnen den Abruf der angefragten Informationen oder Produkt- und Leistungsangebote zu ermöglichen. Weiterhin erfassen wir die Informationen zum verwendeten Werbemittel und ggf. den Standort der Bereitstellung für eine technisch optimierte Zurverfügungstellung des Dienstes. Sofern Sie in die Verarbeitung zu Analysezwecken einwilligen, werden die Daten auch an Google Analytics übermittelt (siehe hierzu Ziffer 4.c. zu Google Analytics).

Die Löschung der Daten erfolgt jeweils nach Erreichung des genannten Zweckes.

15. Onlinebewerbungen, Onlinetest

Über unsere Fielmann-Jobbörse sowie die Seiten www.optiker-werden.ch und www.akustiker-werden.ch ermöglichen wir Ihnen, eine Onlinebewerbung auf ausgeschriebene Stellen oder eine Initiativbewerbung abzugeben. Nutzen Sie diese Möglichkeit, öffnet sich ein gesondertes Fenster mit dem Bewerbungsformular.

Mit der Registrierung über die Jobbörse legen Sie einen persönlichen Account in unserem Bewerbermanagementsystem an, der Ihnen ermöglicht, jederzeit ihre uns zur Verfügung gestellten Daten einzusehen sowie den aktuellen Status Ihrer Bewerbung zu verfolgen.

Im Rahmen des Bewerbungsprozesses haben Sie die Möglichkeit zur Anmeldung in Ihren persönlichen Bewerberaccount mit einem ggf. vorhandenen Benutzeraccount eines sozialen Netzwerks (Facebook, Google und LinkedIn). Im Anmeldeprozess wird geprüft, ob Sie einen gültigen Benutzeraccount haben, mit dessen Zugangsdaten Sie sich in Ihren persönlichen Bewerberaccount bei Fielmann einloggen können. Darüber hinaus findet kein weiterer Datenaustausch zwischen Fielmann und dem ausgewählten Netzwerk statt.

Die Aufbewahrungsfrist der Daten des Bewerberaccounts beträgt 12 Monate, sofern Sie nicht einer Verlängerung der Frist zugestimmt haben. Verfügt ein Benutzer bei Auslaufen seiner Aufbewahrungsfrist über eine laufende Bewerbung, verlängert sich die Aufbewahrungsfrist nach Zustimmung des Benutzers um weitere 12 Monate. Mit Ende der Aufbewahrungsfrist wird Ihr Bewerberaccount gelöscht. Ohne Nutzung des Bewerberaccounts werden Ihre Daten 6 Monate nach Abschluss eines Bewerbungsverfahrens, das nicht zu einer Einstellung führt, gelöscht.

Wir führen Eignungstests zur Vorauswahl der Bewerber im Ausbildungsbereich durch. Dazu versenden wir eine Einladung zum Test oder fordern Sie bereits im Onlineprozess zur Teilnahme auf. Wir bieten Ihnen zudem die Möglichkeit, in einem Testtrainer online („Test-Trainer“) die Beantwortung von Fragen zu trainieren, wie diese Ihnen in einem Bewerbungsverfahren bei uns begegnen können. Wir nutzen den Dienstleister Cyquest GmbH, Heußweg 25, 20255 Hamburg, Deutschland („Cyquest“): https://www.cyquest.net/ .

Bearbeitet werden für die Durchführung des Tests Ihr Name, Ihre Adresse sowie ggf. das Geburtsdatum, Kommunikationsdaten, sowie Ihre Angaben und Antworten, zudem technisch erforderliche Daten wie die IP-Adresse und Endgerätedaten. Die Nutzung des Test-Trainers ist hingegen ohne weitere Angabe personenbezogener Daten möglich. Lediglich Ihre IP-Adresse, Endgerätedaten und die erforderlichen Nutzungsdaten werden auch hier bearbeitet. Die Daten werden nur für den Zeitraum bearbeitet, in dem Sie den Test-Trainer auf der Webseite nutzen und bei Beendigung sowie Verlassen des Test-Trainers gelöscht. Bei der Bearbeitung im Rahmen des Eignungstests für das Bewerbungsverfahren werden Ihre Daten 6 Monate nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens, das nicht zur Einstellung führt, gelöscht, soweit dem keine abweichenden Aufbewahrungsrechte- oder -pflichten entgegenstehen.

16. Direktwerbung und Zufriedenheitsbefragungen

a. Informationen und Werbemassnahmen für ähnliche Waren und Dienstleistungen (Direktwerbung)

Die von Ihnen im Rahmen eines Kaufes oder der Inanspruchnahme unserer Leistungen angegebenen personenbezogenen Daten verwenden wir auch für die Zusendung von interessanten und werblichen Informationen per Post oder E-Mail. Dies erfolgt zur Information unserer Kunden und um unsere Angebote und Leistungen zu bewerben.

Hierzu gehören Ihr Name, Ihre postalische Anschrift, (soweit angegeben und gemäss der nachfolgenden Bestimmungen) Ihre E-Mail-Adresse sowie Informationen zu den Kategorien von Produkten, die Sie gekauft haben oder Leistungen, die Sie in Anspruch genommen haben.

E-Mails mit werblichen Inhalten senden wir Ihnen ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung nur zu solchen Produkten und Dienstleistungen, die denen ähneln, die Sie bereits bei uns gekauft oder in Anspruch genommen haben und soweit Sie dem nicht widersprochen haben.

Sie können dieser Verwendung jederzeit widersprechen oder Ihre etwaige Einwilligung widerrufen. Bitte wenden Sie sich dazu an den Kundenservice, etwa per E-Mail an kundenservice@fielmann.ch oder klicken Sie bei den empfangenen E-Mails auf den Abmeldelink am Ende der Nachricht.

Wir weisen darauf hin, dass es in Ausnahmefällen auch noch nach Eingang Ihres Widerspruchs/Widerrufs vorübergehend noch zu einem Versand von Werbematerial kommen kann. Dies ist technisch durch die nötige Vorlaufzeit im Rahmen der Selektion bedingt und bedeutet nicht, dass wir Ihren Widerspruch nicht umgesetzt haben.

b. Newsletter

Zudem möchten wir die Möglichkeit schaffen, sich für den Empfang unseres E-Mail-Newsletters anzumelden. Diese Newsletter enthalten Informationen für Interessenten unserer Produkte und Leistungen, und weitere interessante, werbliche Informationen.

Um sich für den Newsletter anzumelden, reicht die Angabe der E-Mailadresse aus.

Die Anmeldung erfolgt in einem sog. Double-Opt-In-Verfahren. Nach der Anmeldung erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie um die Bestätigung Ihrer Anmeldung gebeten werden. Dies dient der Überprüfung der angegebenen E-Mail-Adresse.

Die Anmeldungen zum Newsletter werden von Fielmann protokolliert, um den Service ausführen und die Einhaltung rechtlicher Bestimmungen nachweisen zu können. Dies beinhaltet die Speicherung des Anmelde- und des Bestätigungszeitpunkts als auch der IP-Adresse.

Für die Verwaltung und Versendung des Newsletters nutzen wir zudem Dienstleister (Auftragsbearbeiter). Hierzu gehören die Anbieter Mailjet SAS (Global HQ) („Mailjet“) Büro- und Postadresse Paris: 13-13 bis, rue de l’Aubrac, 75012 Paris, Frankreich und Exponea DE GmbH, Kemperplatz 1, Mitte D, 10785 Berlin, Deutschland bzw. Exponea s.r.o., City Business Center I, Karadžičova 8/7244, 821 08 Bratislava, Slowakei („Exponea“).

Dabei erfolgt eine Analyse der Newsletterversendung in unserem Auftrag. Die Newsletter enthalten hierzu einen sogenannten »Web-Beacon«, d.h. eine Pixeldatei, die beim Öffnen des Newsletters abgerufen wird. Im Rahmen dieses Abrufs werden zunächst technische Informationen, wie Informationen zum Browser und System, Ihre IP-Adresse und der Zeitpunkt des Abrufs erhoben bzw. die Information, ob die E-Mail geöffnet wurde und welche Hyperlinks genutzt wurden. Diese Informationen (Öffnungsrate, Abrufzeiten, Linknutzung) werden zur Verbesserung der Dienste und Anpassung des Newsletter-Versands genutzt. Die Anbieter verwenden diese Daten teilweise ebenfalls zur Optimierung oder Verbesserung der Dienste, etwa zur technischen Verbesserung des Versands oder der Darstellung der Newsletter oder um zu bestimmen, aus welchen Ländern die Empfänger kommen. Ihre personenbezogenen Daten werden dabei nicht an Dritte weitergegeben.

Sie können unsere Newsletter jederzeit kündigen und damit zugleich Ihre Zustimmung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Hierzu finden Sie am Ende jeder E-Mail einen Abmeldelink.

c. Usabilla Kundenfeedback

Wir verwenden die Feedback- und Umfrage-Services "Usabilla for Websites" der Usabilla B.V., Rokin 16, 1012 KR, Amsterdam, The Netherlands („Usabilla“). Durch die freiwillige und aktive Teilnahme ermöglichen Sie es uns, Ihr Feedback zu analysieren und unsere Angebote und Leistungen zu optimieren. Wenn Sie den Feedback-Button verwenden, oder an einer Befragung/Bewertung teilnehmen, wird ein Cookie auf Ihrem Computer gesetzt, mit dessen Hilfe Ihr Feedback, Nutzungsdaten und endgerätebezogene Daten an Usabilla übermittelt werden. Es werden nur pseudonymisierte und soweit möglich anonymisierte Informationen bearbeitet, es besteht für uns keine Möglichkeit Rückschlüsse auf den Absender zu ziehen. Die Daten werden von uns für 24 Monate gespeichert und ausgewertet.

Weitere Informationen finden Sie direkt unter https://usabilla.com/privacy/.

d. Produktbewertungen

Nach dem Kauf eines Produktes in unserem Online-Shop erhalten Sie in vielen Fällen die Möglichkeit, für das gekaufte Produkt eine Produktbewertung abzugeben. Zu diesem Zweck senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Weblink zu. Sie können dem Empfang werblicher E-Mails jederzeit durch den Abmeldelink in der E-Mail widersprechen .

Sofern Sie über den Weblink in der E-Mail freiwillig eine Produktbewertung abgeben, werden die von Ihnen mitgeteilten Daten, insbesondere der von Ihnen angegebene Name (Pseudonym möglich), allgemeine Produktinformationen und der Inhalt Ihrer Bewertung (Rating in Bewertungssternen und Freitext) sowie die ggf. weiteren, optional angegebenen Daten bearbeitet. Ihre Bewertung wird über Bazaarvoice in unserem Online-Shop und auf Webseiten Dritter im Rahmen der Plattform von Bazaarvoice öffentlich zugänglich angezeigt. Die Speicherung erfolgt für die Anzeige der Bewertung bis auf Widerruf.

Um die Echtheit der Bewertungen zu verifizieren und Betrugsversuchen vorzubeugen, erfolgt eine entsprechende Prüfung Ihrer Bewertung und Ihrer IP-Adresse. Die Speicherung durch Bazaarvoice erfolgt zu diesem Zweck jedoch nicht länger als 18 Monate.

Die Bearbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Die Abgabe Ihrer persönlichen Produktbewertung ist freiwillig. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen, indem Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei Bazaarvoice finden Sie unter http://www.bazaarvoice.com/de/privacy-policy/.

e. Weitere Kundenzufriedenheitsbefragungen

Zudem ist die Einladung zur Teilnahme an freiwilligen Kundenzufriedenheitsbefragungen möglich.

Hierzu haben wir renommierte Marktforschungsinstitute und Beratungsunternehmen mit der Durchführung beauftragt. Wir bieten die Möglichkeit, einer vertraulichen Befragung.

Durch das Anklicken der entsprechenden Schaltflächen öffnet sich jeweils ein Fenster des mit der Durchführung beauftragten Unternehmens. Dort finden Sie entsprechende Fragebögen. Ihre Angaben und Antworten werden von unseren Auftragnehmern gesammelt und an uns übermittelt.

Im Fall der vertraulichen Befragung erhält Fielmann alle Antworten und Ergebnisse ausschliesslich in anonymisierter Form. In diesem Fall ist es nicht möglich zu erkennen, von welcher Person die Angaben gemacht wurden.

Im Fall der personenbezogenen Befragung werden mit den Ergebnissen auch die angegebenen Kontaktdaten an Fielmann übermittelt. Diese sollen auch zum Zwecke der Kundenkommunikation genutzt werden, sofern Sie uns hierzu eine ausdrückliche Einwilligung erteilen. Diese Einwilligung ist freiwillig und jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerruflich.

Soweit wir Ihnen im Nachgang zu einem Kauf eine Einladung zur Teilnahme schicken, kann dies abweichend auf unseren werblichen Interessen beruhen. Sie können zudem jederzeit auch dem Empfang etwaiger Einladungen zur Teilnahme an Kundenzufriedenheitsumfragen widersprechen .

17. Weitergabe an Dritte und Auftragsbearbeiter

Ihre personenbezogenen Daten werden nur in den oben genannten Fällen an Dritte oder Auftragsbearbeiter weitergegeben.

Zur Abwicklung der Bestellungen, des Versands und der Zahlung und Abrechnungen (Ziffer 11.) können die Daten an Versanddienstleister, Banken und weitere Dienstleister hierzu weitergegeben werden.

Im Rahmen der Nutzung des Fielmann-Accounts werden Ihre Daten an die Fielmann Group AG, Weidestrasse 118a, 22083 Hamburg weitergegeben wie angegeben.

Sämtliche Dienstleistungsunternehmen werden von uns sorgfältig ausgewählt und sind unserem hohen Sicherheitsniveau vertraglich verpflichtet. Die Unternehmen erhalten etwa im Rahmen sogenannter Auftragsbearbeitungen personenbezogene Daten im für die jeweilige Beauftragung erforderlichen Umfang. Eine Nutzung dieser Daten durch die beauftragten Unternehmen für eigene Zwecke ist vertraglich ausgeschlossen, soweit nicht abweichend angegeben.

18. Sichere Bearbeitung Ihrer Daten in der Schweiz und EU / EWR

Fielmann schützt Ihre Daten durch technische und organisatorische Massnahmen vor dem unberechtigten Zugriff oder Verlust. Unsere Sicherheitsmassnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

Ihre Daten werden grundsätzlich innerhalb der Schweiz und Ländern mit einem festgestellten, angemessenen Datenschutzniveau gemäss Entscheid des Bundesrates, wie denen der EU bzw. des EWRs, bearbeitet. Soweit es in den oben genannten Fällen zu einer Drittlandübermittlung darüber hinaus kommt, erfolgt dies nur soweit dies erforderlich ist, um Ihnen die jeweiligen Dienste zur Verfügung zu stellen und unter Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen. Dabei wird ein angemessenes Datenschutzniveau für den Datentransfer in diese Länder durch entsprechende Garantien nach Art. 16 Abs. 2 DSG, insbesondere Standardschutzklauseln, gewährleistet.

19. Dauer der Speicherung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten längstens, bis die jeweils genannten Bearbeitungszwecke erreicht wurden.

20. Ihre Rechte

In Bezug auf die Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bestehen folgende Rechte:

Recht auf Auskunft, welche Sie betreffenden Daten wir bearbeiten;

• Recht auf Herausgabe gewisser Personendaten und Übertragung an eine andere Stelle;

• Recht, der Datenbearbeitung, insbesondere der Datenbekanntgabe, zu widersprechen;

• Recht auf Einschränkung oder Verweigerung der Herausgabe oder Übertragung;

• Recht auf Widerruf der Einwilligung zur Datenbearbeitung;

• Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten, Löschung oder Vernichtung nach gesetzlicher Massgabe insbesondere soweit dem keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen;

• Recht auf Information betreffend Verletzung der Datensicherheit;

• Recht, eine unabhängige Behörde um Rechtsschutz zu ersuchen.

Zur Geltendmachung eines Rechtes oder Anliegens zum Datenschutz wenden Sie sich an: Fielmann AG – Datenschutz – Steinenvorstadt 62, 4051 Basel oder per E-Mail an datenschutz@fielmann.ch.